Términos y Condiciones de Uso

1. Identidad del prestador del servicio

La plataforma SELLERP es operada por Sellerp, S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “SELLERP”, “nosotros” o “la Plataforma”).

• Domicilio: Ciudad de México, México
• Contacto: contacto@sellerp.com
• Sitio web: https://sellerp.com

2. Objeto del servicio

SELLERP es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a vendedores de marketplaces integrar, centralizar y gestionar información operativa proveniente de plataformas de comercio electrónico como Mercado Libre, Amazon, Walmart, Shopify, Coppel y Elektra, entre otras.

El servicio incluye, de forma enunciativa mas no limitativa: sincronización de órdenes, seguimiento de envíos, gestión de preguntas de compradores, monitoreo de publicaciones, métricas de publicidad, facturación de marketplace y reportes operativos.

3. Definiciones

• Usuario: Toda persona física o moral que crea una cuenta y utiliza la Plataforma.
• Organización: La entidad (empresa o persona) a la que pertenece la cuenta del Usuario dentro de SELLERP.
• Marketplace: Plataforma de comercio electrónico de terceros (Mercado Libre, Amazon, Walmart, etc.) que el Usuario conecta a SELLERP.
• Plan: El nivel de suscripción contratado por el Usuario, que determina las funcionalidades y límites disponibles.
• Periodo de prueba: Periodo gratuito de 14 días naturales durante el cual el Usuario puede utilizar la Plataforma con funcionalidad completa.
• Datos del Marketplace: Información obtenida de los Marketplaces conectados por el Usuario mediante las APIs autorizadas de dichos Marketplaces.

4. Registro y creación de cuenta

Para utilizar SELLERP, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

El Usuario declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que la información proporcionada es precisa. SELLERP se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario y de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa.

El Usuario puede invitar a otros miembros a su Organización con distintos niveles de acceso (propietario, administrador, visor). El propietario de la Organización es responsable de las acciones de todos los miembros invitados.

5. Planes y servicios

SELLERP ofrece distintos planes de suscripción con funcionalidades y límites diferenciados. Los planes vigentes, sus características y precios se encuentran publicados en la página de precios de la Plataforma (https://sellerp.com).

SELLERP se reserva el derecho de modificar los planes, funcionalidades y precios en cualquier momento, notificando a los Usuarios activos con al menos 30 días de anticipación. Los cambios de precio no afectarán el periodo de facturación vigente al momento de la notificación.

6. Pago y facturación

Los precios de los planes se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El cobro se realiza de forma recurrente (mensual o anual, según el plan contratado) a través de Stripe, nuestro procesador de pagos.

El Usuario autoriza el cobro automático recurrente al proporcionar su método de pago. En caso de que un cobro no pueda procesarse, SELLERP notificará al Usuario y podrá restringir el acceso al servicio hasta que se regularice el pago.

El Usuario puede solicitar factura electrónica (CFDI) proporcionando sus datos fiscales (RFC y razón social) en la sección de configuración de la Plataforma.

7. Periodo de prueba

Al registrarse, el Usuario recibe un periodo de prueba gratuito de 14 días naturales con acceso a las funcionalidades completas de la Plataforma. Al finalizar el periodo de prueba, el Usuario deberá contratar un plan de pago para continuar utilizando el servicio. Si no contrata un plan, la cuenta será limitada al plan gratuito con funcionalidades restringidas.

SELLERP se reserva el derecho de modificar la duración y condiciones del periodo de prueba sin previo aviso.

8. Propiedad intelectual

SELLERP, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos, gráficos y demás elementos, son propiedad exclusiva de Sellerp, S.A.P.I. de C.V. o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier elemento de la Plataforma.

Los datos que el Usuario introduce o sincroniza a través de la Plataforma siguen siendo propiedad del Usuario. SELLERP no adquiere derechos de propiedad sobre los datos del Usuario.

9. Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para los fines previstos en estos Términos.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• No sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• No utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para extraer datos de la Plataforma más allá de las funcionalidades ofrecidas.

10. Conexión de marketplaces y credenciales de terceros

Para utilizar las funcionalidades de SELLERP, el Usuario autoriza a la Plataforma a conectarse a sus cuentas de Marketplaces mediante los mecanismos de autorización proporcionados por cada Marketplace (OAuth, claves API, etc.).

El Usuario es responsable de asegurar que tiene los permisos necesarios para conectar sus cuentas de Marketplace a SELLERP. SELLERP almacena los tokens de acceso de forma encriptada y únicamente los utiliza para acceder a los datos autorizados por el Usuario.

SELLERP no es responsable de cambios, interrupciones o limitaciones impuestas por los Marketplaces en sus APIs o políticas de acceso que puedan afectar el funcionamiento de la Plataforma.

11. Limitación de responsabilidad

SELLERP proporciona el servicio “tal como está” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que los datos obtenidos de los Marketplaces sean siempre exactos o completos.

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, la responsabilidad total de SELLERP frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con el servicio estará limitada al monto pagado por el Usuario durante los últimos 12 meses.

SELLERP no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso o cualquier otra pérdida intangible.

12. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a SELLERP, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamación, demanda o daño, incluyendo honorarios legales, derivados del uso indebido de la Plataforma, la violación de estos Términos o la infracción de derechos de terceros por parte del Usuario.

13. Modificaciones a los términos

SELLERP se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los términos modificados.

Para cambios sustanciales, notificaremos a los Usuarios registrados mediante correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

14. Cancelación y terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación vigente, conservando el acceso hasta esa fecha.

SELLERP se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, realicen actividades fraudulentas, o representen un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.

Tras la cancelación, los datos del Usuario serán conservados durante 90 días naturales, periodo durante el cual el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido ese plazo, los datos podrán ser eliminados de forma permanente.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y la NOM-151-SCFI-2016.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Ciudad de México, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

17. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y SELLERP con respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo previo, verbal o escrito.

18. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse a:

• Correo electrónico: contacto@sellerp.com
• Sitio web: https://sellerp.com